DentBerry Club: Курсы по стоматологии Харьков, лекции, семинары, конференции в Украине

Событие 

ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ - семинар для администраторов, регистраторов, call-центра и менеджеров МЦ

ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ - семинар для администраторов, регистраторов, call-центра и менеджеров МЦ

Птн 05 Октябрь 2012, 10:00 - 18:00
Конференц-зал Отель «Аврора» (Харьков, Ул. Артема 10/12, ст.м. Пушкинская)

ДОРОГОЙ ДРУГ!

DENTBERRY Club (Харьков) приглашает руководителей и сотрудников служб администраторов,
регистраторов, call-центра и менеджеров МЦ принять участие лекционно-демонстрационном курсе:

Практика повышения эффективности
системы продаж медицинских услуг

5 октября (ПТ) 2012 г.

с 10.00 до 18.00

Всего лишь повышение записи первичных пациентов на 10% позволяет поднять объем продаж клиники на те же 10%. 
Оптимальной можно считать запись на уровне 80-90% от всех первичных обращений пациентов по телефону.
Хорошо подготовленные администраторы (call-центр) обеспечивают 95%



 место проведения курса: г. Харьков, ул.Артема 10/12, Бизнес-отель «Аврора», конференц-зал

Автор и ведущий курса: Галимов Ильдар Ирекович – один из ведущих специалистов России в сфере построения клиентоориентированного сервиса в медицине, 
специалист по продажам, аналитик, консультант по построению систем продаж и клиентоориентированного сервиса с 20-летним опытом работы; 
профессиональный психолог, автор-разработчик концепции «Клиентоориентированный сервис в медицине». 
Имеет успешный опыт проведения консалтинга и большой объем практических наработок в работе с коммерческими клиниками. 
Проводил открытые и корпоративные семинары и тренинги в городах: Москва, Сочи, Екатеринбург, Новосибирск, Уфа, Новороссийск, Самара, Нижний Новгород, Волгоград, Пермь и других. В общей сложности обучение уже прошли более 2500 сотрудников клиник и медицинских центров.
Отзывы и видео с семинаров можно посмотреть на официальном сайте: galim.su

Семинары проводятся в рамках единой концепции «Клиентоориентированный сервис – лояльный пациент», посвящены вопросам повышения финансовой результативности коммерческой клиники, увеличению количества лояльных пациентов.

Обучение и консалтинг в клинике:  «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС: повышение объемов продаж медицинских услуг»

         
Руководители и персонал клиники получают всю необходимую информацию, навыки и знания для успешной работы коммерческой клиники со стабильно высокой прибыльностью.

            Цели и задачи семинаров:

  • Увеличение количества пациентов, остающихся на лечение после консультации.
  • Продажа пациентам наиболее дорогих видов лечения и услуг.
  • Увеличение количества пациентов приходящих "по рекомендации".
  • Увеличение количества повторных обращений.

Программа семинара

Продажи по телефону
  • Увеличение записи на входящих звонках.
  • Техники общения с учетом ограниченного времени общения.
  • Конструирование совместно с участниками наиболее эффективных моделей общения и шаблонов ответов на звонки.
Продажи в клинике
  • Элементы сервиса: техника и приемы ведения беседы с пациентом, нахождение общего языка с пациентами.
  • Предупреждение и решение конфликтных ситуаций положительно для клиники и пациента, работа с «агрессией» пациента.
  • Различные успешные практические наработки при общении с пациентами.
Продажи из офиса клиники
  • Загрузка врачей, планирование и проведение нерекламных маркетинговых акций.
  • Ориентация пациентов на получение максимального комплекса услуг клиники (наиболее эффективных и дорогостоящих видов лечения и услуг).
Различные успешные практические наработки.

На семинарах демонстрируются и разбираются иллюстрирующие аудио-видео материалы: интервью с пациентами, записи телефонных переговоров администраторов и пациентов, фрагменты видео - лекций коллег и пр.

 ВСЕ КУРСЫ ДАННОГО ЛЕКТОРА ПРИНЦИПИАЛЬНО РАЗНЫЕ, НАПРАВЛЕНЫ НА РАЗНЫЕ АУДИТОРИИ СЛУШАТЕЛЕЙ: 

Общая, объединяющая тема: примерно на 1-1,5 часа: "Критерии и логика выбора пациентом клиники и врача",  но и она для каждого курса индивидуальна

Регламент семинара:

  • 09:30 – 10:00 Регистрация участников
  • 10:00 – 13:00 Лекция
  • 13:00 – 13:40 Бизнес-ланч
  • 14:00 – 18:00 Лекция

 Стоимость участия: 

  • В ДЕНЬ СЕМИНАРА: 1 400 ГРН.

  • ПО ПРЕДОПЛАТЕ ДО 25.09.2012: 1 200 ГРН.

Полный курс: 5-7 октября

  • В ДЕНЬ СЕМИНАРА: 4 300 ГРН.

  • ПО ПРЕДОПЛАТЕ ДО 25.09.2012: 3 700 ГРН.

Оплатить кредитной/дебетной картой   Узнать реквизиты для оплаты на расчетный счет

Детальная информация и регистрация по телефонам или на нашем сайте:

  • +38 050-149-60-04
  • +38 063-834-75-61
  • +38 057-756-66-63
  • +38 057-367-92-47

Где разместиться?

С уважением, координатор мероприятия,
Лысак Инна Владимировна

Уважаемые доктора! при регистрации на сайте,
просим Вас указывать дату мероприятия: (5/10; 6/10; 7/10) или (5-6/10; 5-7/10)

ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! 
Указывайте так же направление деятельности организации


Записывайтесь на мероприятие на сайте - экономьте свое время :))- почта проверяется ежедневно!

Записаться на мероприятие сейчас:

  • Форма для записи на данное мероприятие:
Регистрация закрыта

Комментарии (0)Add Comment
Написать комментарий

busy

Вы здесь: Главная Обучение Детали - ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ - семинар для администраторов, регистраторов, call-центра и менеджеров МЦ
© 2017 DentBerry Club. Все права защищены. Designed by arendoff.com.ua