DentBerry Club: Курсы по стоматологии Харьков, лекции, семинары, конференции в Украине

Событие 

ПРАКТИКА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ  МЕДУСЛУГ- семинар для главврачей, директоров, руководителей

ПРАКТИКА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ МЕДУСЛУГ- семинар для главврачей, директоров, руководителей

Сбт 06 Октябрь 2012, 10:00 - 18:00
Конференц-зал Отель «Аврора» (Харьков, Ул. Артема 10/12, ст.м. Пушкинская)

ДОРОГОЙ ДРУГ!

DENTBERRY Club (Харьков) приглашает главврачей, директоров филиалов, маркетологов,
ведущих специалистов, руководителей колл-центров и служб администраторов
приянть участие в лекционно-демонстрационном курсе:

Практика повышения эффективности
системы продаж медицинских услуг

6 октября (сб) 2012 г.

с 10.00 до 18.00

Материал семинара основан на практическом анализе внедрения элементов «клиентоориентированного сервиса»
в различных клиниках и МЦ и иллюстрирован
аудио- и видеоматериалами
(аудиозаписи разговоров пациентов и администраторов, видеоинтервью с пациентами, видеозаписи приемов врачей).


 место проведения курса: г. Харьков, ул.Артема 10/12, Бизнес-отель «Аврора», конференц-зал

Автор и ведущий курса: Галимов Ильдар Ирекович – один из ведущих специалистов России в сфере построения клиентоориентированного сервиса в медицине, 
специалист по продажам, аналитик, консультант по построению систем продаж и клиентоориентированного сервиса с 20-летним опытом работы; 
профессиональный психолог, автор-разработчик концепции «Клиентоориентированный сервис в медицине». 
Имеет успешный опыт проведения консалтинга и большой объем практических наработок в работе с коммерческими клиниками. 
Проводил открытые и корпоративные семинары и тренинги в городах: Москва, Сочи, Екатеринбург, Новосибирск, Уфа, Новороссийск, Самара, Нижний Новгород, Волгоград, Пермь и других. В общей сложности обучение уже прошли более 2500 сотрудников клиник и медицинских центров.
Отзывы и видео с семинаров можно посмотреть на официальном сайте: galim.su

Семинары проводятся в рамках единой концепции «Клиентоориентированный сервис – лояльный пациент», посвящены вопросам повышения финансовой результативности коммерческой клиники, увеличению количества лояльных пациентов.

Обучение и консалтинг в клинике:  «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС: повышение объемов продаж медицинских услуг»

         
Руководители и персонал клиники получают всю необходимую информацию, навыки и знания для успешной работы коммерческой клиники со стабильно высокой прибыльностью.

            Цели и задачи семинаров:

  • Увеличение количества пациентов, остающихся на лечение после консультации.
  • Продажа пациентам наиболее дорогих видов лечения и услуг.
  • Увеличение количества пациентов приходящих "по рекомендации".
  • Увеличение количества повторных обращений.

Программа семинара

Построение эффективной саморазвивающейся системы продаж в клинике.

  • Системные принципы построения клиентоориентированного сервиса и повышения финансовой результативности клиники.
  • Маркетинговый анализ и мониторинг работы клиники, выявление «проблемных» участков и устранение их.

Менеджмент и внутренний маркетинг:

  • Объективная оценка качества работы администраторов, call-центра и врачей.
  • Организация и регламентирование действий персонала.
  • Формирование команды профессионалов.
  • Организация системы внутреннего обучения.
  • Оптимальные мотивационные схемы.
  • Организация системы контроля и постоянного мониторинга.
  • Принципы формирования доверия пациента к клинике, позитивное восприятие.

Администраторы и врачи – ключевые звенья работы клиники:

  • Организация работы администраторов и сотрудников call-центра. Главная цель: повышение записи до приемлемого уровня в 70-80% от потенциально возможного.
  • Построение системы сервиса, необходимой и достаточной для удовлетворенности пациентов, незаметные, но очень важные элементы.
  • Разработка, планирование и проведение внутренних маркетинговых акций.
  • Пациенты по рекомендации - как «включить» сарафанное радио».
  • Загрузка узких специалистов и продажа наиболее дорогих услуг.
  • Ориентация пациента на получение максимального комплекса услуг клиники и наиболее качественных и дорогостоящих вариантов лечения, изменение отношения пациента к стоимости услуг.
  • Регламентирование работы врачей – превентивная стратегия предупреждения конфликтов с пациентами в т.ч. обращений в суды и прочие инстанции.


Разное: ответы на вопросы, некоторые успешные практические наработки, ценообразование, скидки: целесообразность и альтернатива и пр…

 МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ: 30 ЧЕЛ.

Все курсы данного лектора принципиально разные, направлены на разные аудитории слушателей: 

Общая, объединяющая тема: примерно на 1-1,5 часа: "Критерии и логика выбора пациентом клиники и врача",  но и она для каждого курса индивидуальна 

Регламент семинара:

  • 09:30 – 10:00 Регистрация участников
  • 10:00 – 13:00 Лекция
  • 13:00 – 13:40 Бизнес-ланч
  • 14:00 – 18:00 Лекция

 Стоимость участия: 

  • В ДЕНЬ СЕМИНАРА: 1 800 ГРН.

  • ПО ПРЕДОПЛАТЕ ДО 25.09.2012: 1 600 ГРН.

Полный курс: 5-7 октября

  • В ДЕНЬ СЕМИНАРА: 4 300 ГРН.

  • ПО ПРЕДОПЛАТЕ ДО 25.09.2012: 3 700 ГРН.

Оплатить кредитной/дебетной картой   Узнать реквизиты для оплаты на расчетный счет

Детальная информация и регистрация по телефонам или на нашем сайте:

  • +38 050-149-60-04
  • +38 063-834-75-61
  • +38 057-756-66-63
  • +38 057-367-92-47

Где разместиться?

С уважением, координатор мероприятия,
Лысак Инна Владимировна

Уважаемые доктора! при регистрации на сайте,
просим Вас указывать дату мероприятия: (5/10, 6/10, 7/10) или (5-6/10, 5-7/10)

ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! 
Указывайте так же направление деятельности организации


Записывайтесь на мероприятие на сайте - экономьте свое время :))- почта проверяется ежедневно!

Записаться на мероприятие сейчас:

  • Форма для записи на данное мероприятие:
Регистрация закрыта

Комментарии (0)Add Comment
Написать комментарий

busy

Вы здесь: Главная Обучение Детали - ПРАКТИКА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ МЕДУСЛУГ- семинар для главврачей, директоров, руководителей
© 2017 DentBerry Club. Все права защищены. Designed by arendoff.com.ua