Email Печать

DentBerry Club

Событие 

Маркетинг успешной практики и секреты профессионального менеджмента в стоматологии

Маркетинг успешной практики и секреты профессионального менеджмента в стоматологии

Сбт 28 Январь 2012, 10:00 - 18:00
Харьков - Организатор: DentBerry Club (Харьков, , )

УВАЖАЕМЫЙ ДОКТОР И РУКОВОДИТЕЛЬ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ!

DENTBERRY Club (Харьков) приглашает Вас принять участие в
двухдневном лекционно-демонстрационно-практическом семинаре:

МАРКЕТИНГ УСПЕШНОЙ ПРАКТИКИ И СЕКРЕТЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В СТОМАТОЛОГИИ,
ПСИХОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ

28-29 января (сб и вс) 2012 г. с 10.00 до 18.00

место проведения: г. Харьков

Руководитель семинара – доктор Андрей Анатольевич Глазырин - (г. Санкт-Петербург). врач Высшей категории, специалист-консультант в области маркетинга и клинического менеджмента в American Dental Academy. Стажировка в Мировой ассоциации «Christian Medical & Dental Society» (США). Ранее ассистент кафедры терапевтической стоматологии. Главный врач стоматологической клиники Доктора Глазырина А.А. в Санкт-Петербурге. Магистр теологических наук. Аспирант кафедры управления государственной службы СЗАГС

____________________________________________________________________

Существует мнение, что если врач «хороший», то пациент «найдет к нему дорогу». К сожалению, это миф. Много хороших врачей не получают достаточной компенсации за свои усилия. Это встречается сплошь и рядом. «Хороший» врач – это тот, кто хорош в представлении пациента.

Данный двухдневный семинар научит Вас правильно формировать представление и восприятие о Вас, вашем мастерстве и вашей практике, что имеет большое значение в продаже ваших профессиональных услуг.

Многие врачи активно вовлечены в постоянную учебу, повышая свою квалификацию, считают, что основой профессионального успеха является клиническое мастерство. Но при этом продать свои профессиональные услуги в полной мере не могут, что ведет к стрессам и неудовлетворенности. А причиной этому является отсутствие мастерства общения и управления стоматологической практикой.

Данный семинар дает возможность получить знания о мастерстве общения с пациентом, маркетинге, менеджменте, технике продажи профессиональных услуг врача-стоматолога.


Данный курс будет полезен всем.

  • И для молодого врача, полного амбиций, стремящегося создать свою практику, он поможет получить знания и ответить на вопросы: «Как привлечь пациентов?», «Как руководить практикой?» и «Как достаточно зарабатывать на жизнь профессией врача-стоматолога".
  • И врача с большим опытом работы, хорошего клинициста данный курс научит удерживать своих пациентов в практике и привлекать новых, создавая свой профессиональный образ, используя мастерство профессионального общения.
  • И руководителя клиники, главного врача предложенный семинар может заинтересовать информацией о клиническом менеджменте, менеджменте персонала. Что в свою очередь поможет правильно сформулировать цель практики, спланировать стратегию и тактику, выстроить параллели общения сотрудников, создать «единую команду» с высокими стандартами практики.

Практическая демонстрация методик поможет закрепить эту информацию для успешной работы в клинике. Что даст Вам возможность применить полученные знания на практике и найти Ваш личный путь к успеху.

Теоретическая часть:

1. Составляющие профессионального успеха.

  • Советы на пути к успеху. Формулирование цели,
  • планирование стратегии и тактики успеха.

2. Мастерство профессионального общения – основная дисциплина в достижении профессионального успеха.

  • Что важнее: клиническое мастерство или мастерство профессионального общения?
  • Практические «ключи» к мастерству профессионального успеха.
  • Эмоциональная интеллигентность.
  • Эмпатия и симпатия.

3. Продажа профессиональных услуг.

  • Ценности, создаваемые нами для пациента, дороже их цены!
  • Достижение успеха в продаже профессиональных услуг с помощь выявления истинных нужд пациента и формирование его желания.
  • Как трансформировать нужды пациента в его желания.
  • Две модели продажи: пассивная и активная. Какая из них приводит к покупке полного лечения?

4. Техника продажи стоматологических услуг.

  • Процесс трансформации нужды пациента в его желания через динамику продажи.
  • Предпосылки продажи профессиональных услуг.
  • Этапы продажи: контакт, интервью, презентация, обоснование, переговоры, закрытие.
  • Цель, общие принципы, особенности, практические рекомендации, анализ каждого этапа продажи лечения для достижения успеха.

5. Клинический менеджмент – организация работы и руководство практикой.

  • Организационная структура практики.
  • Философия, стратегия и тактика частной практики.
  • Понимание своей роли и цели практики любым сотрудником клиники.
  • Отражение сформулированной философии и спланированной стратегии и тактики в работе всей клиники.
  • Основные вопросы клинического менеджмента:
  1. симптоматическое или полное лечение?
  2. как лучше провести диагностику пациента?
  3. как совместить желание и возможности пациента?
  4. как сделать лечение доступным для пациента?
  5. какова специфика полного лечения?
  6. должны ли быть стандарты в практике?
  7. какова роль гигиениста в практике?

6. Маркетинг зубоврачебной практики – привлечение пациентов.

  • Внешний и внутренний маркетинг.
  • Реактивация пациентов.
  • Календарь маркетинговой активности.
    Менеджмент персонала.
  • Понятие «единой команды».
  • Параллели общения сотрудников.
  • Показатель качественного лечения в клинике.
  • Контроль расписания и пунктуальность в работе.
  • Политика цен. Система скидок.
  • Рассрочка платежей или прогрессивная оплата.
  • Лечение родственников, друзей, знакомых, сотрудников.
  • Общение по телефону.
  • Юридическая защита.
  • Медицинская документация.
  • Стандарты лечения.
  • Отказ от лечения пациенту.

Демонстрационно-практическая часть:

1. Приобретение советов на пути к успеху.

  • Формулирование цели практики и планирование стратегии и тактики профессионального успеха каждым участником семинара.

2. Приобретение ключей к профессиональному общению.

  • Навыки клинического мастерства.
  • Трансформирование нужды пациента в его желания.Демонстрация.

3. Приобретение навыков в продаже профессиональных услуг.

  • Техника продажи стоматологических услуг. Демонстрация.

4. Приобретение навыков клинического менеджмента.

  • Формулирование основных менеджмента клиники (философии) каждым участником семинара.

5. Приобретение навыков в маркетинге зубоврачебной практики.

  • Анализ внешнего и внутреннего маркетинга практики каждым участником семинара.

6. Приобретение навыков в организации работы клиники.

  • Формулирование политики практики по стандартам лечения. Демонстрация.

7. Приобретение навыков менеджмента персоналом.

  • Отношение к системе скидок.

8. Практическое использование новых понятий и знаний, полученных во время данного семинара через решение ситуационных задач, имеющих место быть в практике врача- стоматолога (разыгрывание ролевых ситуаций).

9. Комментарии и анализ ошибок.

Регламент семинара:

28 января:

09:30 – 10:00 Регистрация участников

10:00 – 13:00 Семинар-тренинг

13:00 – 14:00 Бизнес-ланч

14:00 – 18:00 Семинар-тренинг

29 января:

10:00 – 13:00 Семинар-тренинг

13:00 – 14:00 Бизнес-ланч

14:00 – 18:00 Семинар-тренинг

Только по предварительной записи!!! - Количество мест ограничено (30-35 человек)

Стоимость участия:

  • В день семинара: 2 800 грн.

  • При предоплате до 14.01.2012: 2 400 грн.

  • При предоплате до 20.01.2012: 2 600 грн.

  • ПРИ РЕГИСТРАЦИИ 5-ти УЧАСТНИКОВ - 6-й БЕСПЛАТНО!

Детальная информация и регистрация по телефонам или на нашем сайте:
  • +38 050-149-60-04
  • +38 063-834-75-61
  • +38 057-756-66-63
  • +38 057-367-92-47

Внести оплату по б/н расчету

Для граждан Украины, Реквизиты:

  • ФОП Калінін Михайло Миколайович. ІНН 2940517978, р/с 26005402346132 в АТ "ОТП Банк", МФО 300528 за “Участь у семінарі ДБ: Глазиріна (курс 1)" Ваши ФИО (полностью) и конт.телефон, без НДС

Для граждан России:

  • получатель: Лысак Инна Владимировна Харьков, тел.: +38 050 149 60 04

Проживание для иногородних:

Отель «Космополит» ул. Ак. Проскуры 1, Харьков, номера от 880 грн/сутки, Тел./Факс: (057) 754 68 86, E-mail: info@cosmopolit-hotel.com

Удобный вариант для проживания вы можете подобрать на сайте: arendoff.com.ua (апартаменты)

Гостиницы: посмотреть варианты:
Недорогие:
  • Мини-гостиница "Тимур" тел: +38(057)752-71-72, 050634-49-00
  • Мини-отель "Царицынский" тел: +38(067)570-49-87, Факс: (057)778-64-74
  • Хостел "На Залесской" тел: +38(057)754-83-92, 050-698-24-06
  • Мини-гостиница на Артема тел: +38(057)752-76-17
  • Гостиница "Глория" тел: +38(057)732-19-05, 739-21-21, Факс: +38(057)732-31-91
  • Гостиница "Pуднева" +38(057)731-84-82

Квартиры: посмотреть варианты

С уважением, координатор мероприятия,

Лысак Инна Владимировна


Записывайтесь на мероприятие на сайте - экономьте свое время :))- почта проверяется ежедневно!

Записаться на мероприятие сейчас:

  • Форма для записи на данное мероприятие:
Регистрация закрыта

Комментарии (0)Add Comment
Написать комментарий

busy

Подписка на рассылку

  Email     SMS
Баннер

Вы здесь: Главная Детали - Маркетинг успешной практики и секреты профессионального менеджмента в стоматологии
© 2017 DentBerry Club. Все права защищены. Designed by arendoff.com.ua